InfiBird Infojuht

Dokumendihaldus on standardis EVS-ISO 15489-1:2004 defineeritud kui halduse ala, mis tegeleb dokumentide loomise, saamise, alalhoidmise, kasutamise ning eraldamise tõhusa ja süstemaatilise ohjega, sh organisatsiooni tegevust ja toiminguid kajastava tõestusmaterjali ja informatsiooni dokumendisüsteemi hõlmamise ning dokumentide alalhoidmisega (Anniko et al 2012, lk 5). Efektiivne dokumendihaldus kindlustab selle, et dokumendid on kättesaadavad kasutamiseks siis, kui on vaja ning tagatakse privaatsus, konfidentsiaalsus ja üleliigsed dokumendid vajadusel hävitatakse. Dokumendil on alati mingi väärtus, mis on dokumendi säilitamise peamiseks põhjuseks. Dokumentide hea haldamine eeldab, et organisatsioonis teatakse selgesti, milliseid dokumente ja kui kaua peab alal hoidma. See kehtib kõigi dokumentide kohta, olenemata sellest, kas tegu on paber või digitaaldokumentide, teksti-, pildi- või muud tüüpi dokumentidega (Anniko et al 2012, lk 6). Dokumendisüsteem kujuneb informatsioo...

CRM ( Customer Relationship Management ) ehk kliendisuhete haldamise mõiste võeti kasutusele 1990. aastate keskel ning see kogus populaarsust üheksakümnendate lõpus. CRM-i populaarsus üha kasvab ja aastaks 2017 ületab Gartneri hinnangul CRM-i tehnoloogia ERP-i ( enterprise resource planning ) ehk ärijuhtimise tehnoloogia turuosa. Jaanika Kivilo hinnangul näitab see, et ettevõtted näevad kliendisuhete parandamises väärtust ning soovivad tänapäevastes konkurentsitingimustes, kus müüjad konkureervad sageli hinnatasemel, liikuda väärtuspõhise mudeli poole, pakkumaks klientidele head ostukogemust (Kivilo 2016, lk 13). Gray ja Byuni sõnul on CRM-i kontseptsioon lihtne: selle asemel, et turundada massidele, turundatakse indiviididele. Jaanika Kivilo järelduste kohaselt on personaalne lähenemine võimalik tänu arenenud tehnloogiale ja andmete kogumisele, mida CRM võimaldab. Goldenbergi definitsiooni kohaselt on CRM lähenemine, mis integreerib inimesed, protsessid ja tehnoloogia, maksimee...

1.       Õppiva organisatsiooni mõiste, sisu ja olemus Organisatsioonid, kus inimesed jätkuvalt suurendavad oma võimet saada neid tulemusi, mida nad tõepoolest taotlevad, kus edendatakse uusi avatud mõttemalle, kus on lahti tee ühistele püüdlustele ning kus inimesed õpivad, kuidas üheskoos õppida (Peter Senge). Õppiv firma on selline organisatsioon, mis edendab kõigi oma liikmete õppimist ning kujundab teadlikult ümber iseennast ja oma konteksti (Pedler et al. 1991). Õppiva organisatsiooni kontseptsioon on tekkinud eelkõige organisatsioonide vajadusest kohaneda või ennetada kiireid muutusi organisatsiooni ümbritsevas väliskeskkonnas. See omakorda nõuab suuri muutusi organisatsiooni positsiooni ja eesmärkide määratlemisel laiemas ühiskondlikus kontekstis, juhtimises, ülesehituses, organisatsioonikultuuris, organisatsioonisiseses koostöös, teabevahetuses jm reeglites (Roots, Sarv ja Loogma, 2008). Peter Senge The Fifth Discipline: The Art and Pract...

1. Infojuhtimise ja teadmusjuhtimise mõiste, sisu ja olemus Infojuhtimise eesmärk on teha informatsioon kättesaadavaks õigel ajal õigetele inimestele. Infojuhtimine keskendub informatsiooni tõhusale haldamisele ja juhtimisele. Infojuhtimine on organisatsiooni infopoliitika ja -strateegia väljatöötamine, sise- ja välisinfo ressursside kasutamine ja juhtimine organisatsiooni eesmärkide elluviimiseks. Infojuhtimise koostisosadeks peetakse infovajaduse väljaselgitamist, info hankimist erinevatest allikatest, info organiseerimist ja säilitamist kiire leitavuse ja kasutamise tagamiseks, infotoodete ja-teenuste arendamist, mis toetavad otsuste vastuvõtmist, keskkonnaseiret, informatsiooni edastamist infovajajaile ja informatsiooni eesmärgipärast kasutamist. Teadmusjuhtimist defineeritakse erinevalt. Näiteks Hedlund leiab, et teadmusjuhtimist võib käsitleda kui organisatsiooni teadmiste loomise, säilitamise, esitamise, ülekandmise, rakendamise ja kaitsmise protsessi. Roots jt ...

InfiBird on nimetus, mille all soovin kirjutada erinevatest infoga seotud teemadest. Tänapäeva kaasaegses maailmas, kus infol on oma roll ja eesmärk igas eluvaldkonnas, saab olla kindel, et teemasid, mille kohta blogipostitusi kirjutada jätkub küll ja rohkemgi. Mõned märksõnad on näiteks infohaldus, infosüsteemid, info teenused, infootsing, info süstematiseerimine, info analüüsimine ja veel väga palju muudki. Blogi eesmärk on käsitleda infojuhtimise valdkonna teemasid ja rõhutada selle olulisust tänapäeva kaasaegses infoküllases töökeskkonnas. Keda ootan oma blogi lugejaks? Püüan oma postituste sisuga kõnetada Eestis töötavaid ja tegutsevaid juhte ning spetsialiste ja kõiki teisi, kes oma töös puutuvad kokku infojuhtimise valdkonna teemadega. Juhid ja spetsialistid, kes töötavad infoküllases keskkonnas võivad leida mõtteid ja ideid, kuidas tänast tööd ja ülesandeid võib-olla pisut teisiti ja paremini teha. Teemad leian igapäeva töö aktuaalsetest probleemidest. Näiteid leian nii E...